Často kladené otázky

Aká je výška poštovného vrámci SR?

Máte na výber dva spôsoby doručenia tovaru:
- cez Packetu (odberné miesta)
- kuriérom packety
Cena poštovného odberné miesta je 3,100 € a zásielka nesmie mať viac ako 5 kg.
Cena poštovného cez kuriéra je jednotná 4,60 € pri váhe zásielky do 20 kg (vrátane obalu).

Cena služby "dobierka"  2,00 €.
Ak nakúpite nad 70,- € a do 25 kg poštovné neplatíte.
Minimálna objednávka je 8,- €.
Poistenie zásielky je v hodnote objednávky.

 

Aká je výška poštovného mimo územia SR?

Viac informácii nájdete po kliknutí na tento link.

 

Ako rýchlo mi pošlete objednaný tovar?

Tovar expedujeme (odovzdáme kuriérovi) zvyčajne do 1 až 2 pracovných dní od prijatia objednávky. Ak príde objednávka počas pracovných dní v čase do 12:00 je 50% pravdepodobnosť, že balík pošleme v ten istý deň. V utorky nepracujeme, čiže v tento deň neodosielame ani balíky.
Ak je to možné snažíme sa o čo najrýchlejšie zaslanie.

Letný režim (piatkové odosielanie zásielok): Ak teplota stúpne počas dňa nad 25-27 C zvažujeme podľa obsahu balíku či tovar pošleme aj v piatok. Suroviny skladujeme pri teplote do 20C a ich pobyt cez víkend v horúčavách v depe u kuriéra nemusia dobre robiť hlavne kozmetickým maslam a olejom. Záleží nám na kvalite zasielaných ingrediencií.
Vianočný režim: Vianočné objednávky u nás začínajú už v októbri preto aj doba odoslania sa v dni keď je nápor objednávok väčší o niečo predĺži. Aby sme nenechali zákazníkov dlho čakať v predvianočnom období balíme zásielky aj vo večerných hodinách a cez víkendy. Taktiež v decembri na úvodnej stránke (hore) uverejňujeme informáciu o tom, ktoré objednávky práve balíme.

 

Aký je stav mojej objednávky?

O stave vašej objednávky vás informujeme prostredníctvom mailov, ktoré systém pošle po každom nami zmenenom statuse objednávky (balíme, odoslané a pod.). Ak vám maily neprišli skontrolujte si prosím či neskončili v spame.
Ak ste sa zaregistrovali v našom eshope vidíte stav objednávky po prihlásení v administrácii.